Términos y condiciones de Renting Personas en la Alianza Autos Éxito – Renting Colombia.
El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirán los términos y condiciones del producto de arrendamiento de persona natural en Autos Éxito.
• Este es un producto de RENTING COLOMBIA S.A.S. suministrado a través de los cana- les de Autos Éxito.
• Autos Éxito es la alianza entre Renting Colombia S.A.S. y Almacenes Éxito S.A. que desarrolla la categoría de autos, creada para la comercialización de servicios de arrendamiento a corto y largo plazo (desde un día hasta 48 meses), al igual que la venta de vehículos usados. Todo esto, a través de los diferentes canales dispuestos por Almacenes Éxito S.A. y ofertando los productos de Renting Colombia S.A.S.
Este es un producto de RENTING COLOMBIA S.A.S. suministrado a través de los canales de Autos Éxito.
El producto solo está dirigido a persona natural.
El arrendamiento “Renting Personas”, corresponde a un contrato en virtud del cual, Renting Colombia entrega a sus clientes la tenencia de El Vehículo que han escogido para su uso personal durante el plazo acordado, a cambio, éstos pagan un canon mensual y cumplen las obligaciones detalladas en el contrato. Al finalizar el plazo, los clientes deben devolver El Vehículo en iguales condiciones a las que tenía cuando lo recibe, salvo el desgaste natural.
El plazo del contrato será por (48) meses, a quince mil kilómetros anuales (15.000 km), contados a partir de la fecha de entrega del vehículo registrada en el ACTA DE ENTREGA. Si el cliente excede este kilometraje, deberá asumir directamente los costos de mantenimiento asociados al vehículo con los proveedores autorizados por Renting Colombia y de acuerdo con el plan de mantenimiento del vehículo.
Los vehículos no incluyen accesorios adicionales, si realizas mejoras al vehículo, o instalas accesorios, al finalizar el contrato podrás retirarlas siempre y cuando no se altere o afecte el vehículo. Ten en cuenta que Renting Colombia no te pagara compensación o indemnización alguna por ellas. Además, no te ofrecemos mantenimiento sobre accesorios instalados luego de la fecha que figura en el acta de entrega.
El combustible y el pago de las infracciones de tránsito estarán a cargo del cliente.
El producto “Renting Personas” cuenta con cobertura en las siguientes ciudades:
• Ciudades de entrega de vehículos:
Medellín
- Éxito Poblado / Cll 10 # 43E - 135
- Éxito C.C Viva Envigado / Cra 48 # 34 sur-29
- Éxito Bello C.C Puerta del Norte / Diagonal 51 # 35-120
Bogotá
- Éxito Country / Cll 134 # 9-51
- Éxito C.C Nuestro Av. / Cra 86 # 63-20
- Éxito Colina Av. Boyacá / Cra 72 # 146
- Éxito Américas / Av. Américas # 68A – 94
Cali
Éxito San Fernando / Cll 5 # 38D-35
Éxito Flora / Av. 3F Norte # 52N-46
Barranquilla
Éxito C.C Viva Barranquilla / Cra. 51B # 87-50
Bucaramanga
Éxito La Rosita / Cra 17 # 45-77
Pereira
Éxito Victoria / Cra 10 # 14-71
Rionegro
Éxito San Nicolás / Cll 43 # 56
• Ciudades donde se prestan los servicios durante la duración del contrato:
Medellín, Bogotá, Barranquilla y Cali.
Ten en cuenta que si habitas en una ciudad o municipio diferente en el que no se prestan los servicios, deberás desplazarte hacia la ciudad más cercana para acceder a los talleres aliados.
¿ Qué son los cánones, cuándo y dónde se deben pagar?
El canon es la remuneración económica que pagas por la tenencia y uso del vehículo, y se calcula con base al indicador de referencia (IBR, DTF o tasa fija) el cual quedará indicado en tu contrato; te hacemos algunas aclaraciones respecto al indicador de referencia:
Desde el mes de noviembre de 2022 se celebran contratos con canon fijo para todo el plazo del contrato.
Antes del mes de noviembre de 2022 se suscribieron contratos con indicadores de referencia como IBR y DTF, en los cuales el canon es variable.
Ten en cuenta que la modalidad de facturación de tu canon será según lo estipulado en tu contrato, puede ser vencido o corriente, toda la información de la facturación la puedes consultar en la guía de usuario en https://www.rentingcolombia.com/tu-guia-del-usuario-.
¡No te preocupes! En tu primera factura se cobrará una relación de días equivalentes al tiempo restante del mes en curso en que te fue entregado el vehículo.
En la GUÍA DE USUARIO encontrarás más información sobre los medios disponibles para hacer el pago, como:
- Pasarela de pagos.
- Débito automático a cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
- App Bancolombia.
- Sucursal virtual personas Bancolombia - SVP.
Debo pagar IVA en el servicio de renting?
Debes saber que en Colombia, los cánones de arrendamiento de bienes corporales muebles están gravados con impuesto al valor agregado (IVA), según la tarifa vigente establecida en el Estatuto Tributario, por eso, al adquirir un vehículo mediante esta modalidad debes pagar el IVA.
Nota: El IVA en el canon se calcula según el Artículo 19 del Decreto Reglamentario 570 de 1984 (hoy artículo 1.3.1.7.1 del Decreto 1625 de 2016, denominado Decreto Único Reglamentario en Materia Tributaria)
¿Y si quiero terminar antes el contrato?
Frente a la terminación anticipada de tu parte, y si no hay una justa causa, deberás pagar una compensación dependiendo del tiempo que hayas disfrutado el vehículo, y del momento en que se generó tu contrato así:
Si tu contrato se generó antes del mes de septiembre de 2022:
- Durante el primer año: Pagarás el valor correspondiente a 3 cánones mensuales
- Durante el segundo año: Deberás pagar el valor de 2 cánones mensuales.
- Durante el tercer año: Deberás pagar el valor de 1 canon de arrendamiento mensual.
Si tu contrato se generó después del 1 de septiembre de 2022, y deseas terminar el contrato durante el primer año después de la entrega del vehículo, tu sanción será el valor de 1(un) canon mensual.
¿Cómo es el proceso de devolución del vehículo?
Cuando se cumpla el plazo del contrato, se presente una terminación de contrato anticipada o renovación; y requieras devolver el vehículo, debes tener presente las consideraciones que hacemos a continuación y que más adelante ampliaremos:
Deberás programar la devolución de tu vehículo, mínimo 8 días antes del vencimiento, terminación o renovación de tu contrato. Debes tener en cuenta que, para iniciar este proceso el vehículo debe estar libre de pendientes judiciales y/o comparendos.
Para programar la devolución del vehículo debes enviar tus datos:
- Nombre completo
- Cédula de ciudadanía
- Número de contrato
- Canon
- Ciudad
- Motivo por el cual vas a realizar la devolución del vehículo
Esta información la deberás enviar al correo ventasautoséxito@rentingcolombia.com.
Una vez recibamos el correo con la información anterior, en respuesta te enviaremos la información sobre el lugar y los horarios para que entregues tu vehículo.
La condición del vehículo deberá ser la misma de cuando te fue entregado salvo aquel deterioro o desgaste normal del vehículo por su uso.
El canon incluye:
Si tu contrato fue suscrito antes del 01 de mayo de 2023, todos los servicios que a continuación se describen están incluidos en tu canon; si tu contrato fue celebrado después de esa fecha, los servicios que vas a disfrutar dependerán del paquete contratado (Esencial, Premium y Elite) cuyo alcance puedes verificar en la guía de usuario.
Renta del Vehículo: será el elegido por el cliente dentro de las opciones indicadas por Renting Colombia a través de los canales de Autos Éxito.
Kit de carretera: Renting Colombia te proporcionará un kit de carretera, con la entrega del carro, durante la vigencia del contrato. Es tu obligación mantener el kit en excelentes condiciones, actualizar baterías, recargar el extintor y verificar el vencimiento de los medicamentos del botiquín
Matrícula inicial: es el procedimiento para solicitar ante el Organismo de Tránsito definido por Renting Colombia el registro de la propiedad del vehículo.
SOAT: El Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito que tiene el siguiente tipo de cobertura: Indemnización por muerte y gastos funerarios, Servicios de salud, Incapacidad, Gastos de transporte. Ten en cuenta que el SOAT no tiene cobertura para daños a bienes. El objetivo es que las víctimas obtengan atención médica hospitalaria por las lesiones personales originadas en dichos eventos.
Cubre a:
- Conductor.
- Ocupantes particulares.
- Pasajeros de vehículos de transporte público.
- Peatones
Modelo de aseguramiento: Renting Colombia cuenta con un modelo de aseguramiento que ampara los riesgos de pérdida total y parcial por daños o por hurto, los de responsabilidad civil y los servicios de asistencia.
Renting Colombia podrá variar el canon cuando las condiciones del modelo de aseguramiento cambien a causa del aumento de tu siniestralidad, con el fin de equilibrar las nuevas condiciones. Al suscribir el contrato de arrendamiento, declaras conocer y aceptar la cobertura del modelo de aseguramiento para cada uno de los amparos y te comprometes en caso de siniestro, a hacer los reportes correspondientes.
La información correspondiente a coberturas y exclusiones la encuentras en la guía de usuario en https://www.rentingcolombia.com/tu-guia-del-usuario-
¿Qué debes saber sobre el Modelo de aseguramiento?
El vehículo contará con la cobertura de pérdidas parciales y totales por daños y por hurto y responsabilidad civil.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
- Debes formalizar las reclamaciones ante la aseguradora y Renting Colombia, pagar los deducibles o participación por siniestro (cuando aplique) y, en caso de que no se reconozca la reclamación deberás asumir la reposición, reparación y/o el pago de perjuicios.
- Tú tienes la guarda material y jurídica del vehículo, por lo que Renting Colombia, notificado del auto admisorio de una demanda iniciada por terceros, podrá llamarte en garantía, según el Código General del Proceso.
- Para conocer más sobre los términos y condiciones del modelo de aseguramiento, puedes consultarlo aquí.
Impuesto sobre vehículos automotores: pago periódico del impuesto establecido en la ciudad / Departamento de matrícula del vehículo.
Impuesto de semaforización: aplica según la Secretaría de Tránsito en donde se matricule el vehículo.
Revisión técnico-mecánica: se incluye para aquellos casos en los que la ley lo exige.
Mantenimientos: Renting Colombia, a través de su red controlada de talleres aliados, te ofrece el servicio de mantenimiento para el vehículo durante la vigencia del contrato, o hasta un máximo de kilometraje anual según el plazo que contrates. No olvides realizarlo en la red controlada de talleres aliados y autorizados por Renting Colombia Estos son los dos tipos de mantenimiento que se te ofrecerán:
Mantenimiento preventivo básico: Se entiende por este, al conjunto de intervenciones de carácter periódico según las recomendaciones de Renting Colombia, este incluye:
Mantenimiento correctivo total: Es el conjunto de intervenciones que se debe realizar como consecuencia del desgaste debido al uso del vehículo, diferentes a las propias del mantenimiento preventivo y diferentes a las intervenciones de llantas (mantenimiento, reencauche o cambio). Aplica únicamente para el(los) vehículo(s) como es (son) desde su fabricación; es decir, no aplica para accesorios, equipos o adecuaciones adicionales; a menos que así se indique en el(los) contrato(s) de Renting.
Renting Colombia se reserva el derecho de acudir a instancias previas para prestar este servicio, tales como, Garantía del Fabricante, Garantía del Taller o Concesionario y Reclamación a la Póliza de Seguro.
Llantas: Comprende el cambio por desgaste o cumplimiento de la vida útil de las llantas, sin tener en cuenta afectaciones a los rines.
Eso sí, siempre que el uso del vehículo se haga bajo condiciones adecuadas, en zonas urbanas, y acorde con las especificaciones técnicas de cada llanta.
También se incluyen, previa revisión en los talleres y autorización de Renting Colombia, reparaciones o cambios prematuros por:- Punzadas o pinchazos.
- Cortes en costados
- Dilatación o chichón
Llantas Total: Corresponde al cambio por desgaste o cumplimiento de la vida útil de las llantas bajo condiciones adecuadas de uso en zonas urbanas y acorde a las especificaciones técnicas y de operación asociadas a cada llanta; además, corresponde a las reparaciones o a los cambios prematuros por daños (punzada o “pinchazo”, cortes en costados, dilatación o “chichón”) en las llantas, según diagnóstico realizado a las llantas en los talleres autorizados y sujeto a aprobación por parte Renting Colombia. No aplica para afectaciones en los rines
Lavadas sencillas ilimitadas: este servicio incluye lavada del exterior y aspirada durante la duración del contrato para el vehículo objeto del contrato de arrendamiento. Si el cliente desea realizar una lavada diferente a la descrita en el servicio, deberá asumir el costo de esta. Este servicio aplica únicamente en las ciudades especificadas en el apartado “Ciudades donde se prestan servicios” del presente documento y los aliados de Renting determinados para éste, los cuales son referenciados en la guía de usuario que se entrega a los clientes.
Protección Total Renting Colombia: Corresponde a un servicio que contratas mediante el cual, estarás exento de pagar el deducible o participación por siniestro para aquellas intervenciones que requieran afectación de los amparos incluidos en el modelo de aseguramiento, o estarás exento de pagar el costo de aquellas reparaciones cuando éstas no superen el valor del deducible o la participación por siniestro.
Esto aplica siempre y cuando las reparaciones sean realizadas en talleres aliados de Renting Colombia.
Días Localiza: Cuentas en Localiza con cinco días por año de contrato. Si contratas un biplaza o un automóvil, podrás hacer uso de estos días en vehículos de gama:
Si contratas una camioneta SUV o pick up, podrás hacer uso de estos días en vehículos de gama:
Nota: Si deseas un vehículo de gama diferente a las definidas anteriormente, debes pagar un upgrade directamente en la agencia.
Ten en cuenta las siguientes condiciones:
- El vehículo entregado en Localiza no estará sujeto a las mismas características y especificaciones del vehículo en Renting Personas.
- El beneficio está sujeto al cumplimiento y la firma de las condiciones particulares del contrato de Localiza, que podrás conocer al reclamar el vehículo.
- No incluye adicionales (lavada, combustible, silla de bebé, conductor adicional, entre otros).
- No es transferible ni acumulable con otras promociones.
- Está disponible a nivel nacional, en las ciudades de operación de Localiza, y está sujeto a disponibilidad de nuestra flota.
El canon mensual no incluye:
- Combustible
- Conductor
- Pago de fotomultas y/o comparendos
- Gastos por inmovilización del vehículo por infracción o accidente de tránsito
- Accesorios adicionales no contratados, ni el desmonte de estos
- Elementos hurtados
- Siniestros que no superen el valor del deducible (a menos que cuentes con el servicio de Protección Total Renting Colombia).